Chính Sách Đổi Trả
Tại Canasdecor, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng cao và trải nghiệm mua sắm hài lòng. Chính sách đổi trả này nhằm đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm tại cửa hàng của chúng tôi.
1. Điều kiện đổi trả
Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng mô tả hoặc không giống hình ảnh trên trang web.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
2. Thời gian đổi trả
Khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời gian này, chúng tôi không chấp nhận yêu cầu đổi trả.
3. Quy trình đổi trả
3.1. Đăng ký đổi trả
Để yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại. Cung cấp thông tin sau:
Họ tên
Mã đơn hàng
Mô tả lý do đổi trả
3.2. Gửi sản phẩm
Nếu yêu cầu của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách gửi lại sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi. Bạn cần đảm bảo rằng sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng và có đầy đủ bao bì, phụ kiện kèm theo.
3.3. Thời gian xử lý
Thời gian xử lý yêu cầu đổi trả từ 7 đến 14 ngày làm việc kể từ ngày chúng tôi nhận được sản phẩm. Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ thông báo về kết quả cho bạn.
4. Chi phí đổi trả
Chi phí vận chuyển cho việc đổi trả sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm, trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng như mô tả.
5. Hoàn tiền
Nếu bạn yêu cầu trả lại sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn tiền cho bạn theo phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 7-14 ngày làm việc. Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào ngân hàng hoặc dịch vụ thanh toán.
6. Liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Điện thoại: 0352.296.633
Địa chỉ: B32 Đại Mỗ, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Email: contact@canasdecor.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn!